Con el objetivo de mejorar la atención y servicios que se brindan a los sudcalifornianos, se llevó a cabo el curso de Desarrollo de Habilidades para Comunicarse en Público impartido por el Instituto de Capacitación para Trabajadores del Estado de Baja California Sur (ICATEBCS), el cual fue dirigido al personal del Sistema Estatal DIF (SEDIF), así lo dio a conocer la directora general de esta institución, María Cristina Herrera Infante.
Acompañada por el director de ICATEBCS, Jesús DruckGonzález, la directora general aseguró que la actual administración trabaja de manera permanente en acciones que apoyen la profesionalización de los servidores públicos, ya que se tiene muy claro el objetivo de garantizar que todos los trabajos de asistencia social que se ejecutan cuenten con criterios de calidad que la ciudanía merece.
Cristina Herrera destacó que el SEDIF ha alcanzadoóptimos resultados a través de su sede de profesionalización, ya que se ha logrado la promoción de la certificación de personal en diversas áreas, como son: estándares de Competencia laboral, Atención al Ciudadano en el Sector Público, prestación del Servicio de Orientación para la Integración Familiar a Nivel Preventivo, así como la de impartición de Cursos de Formación de Capital Humano de Manera Presencial, lo que ha permitido impactar positivamente en la actitud y el compromiso de sus colaboradores en sus actividades cotidianas.
En ese sentido, agregó que estas estas capacitacionesproveen al personal de herramientas que lo ayudan a tener un desempeño más profesional de sus funcionesal mismo tiempo de contar con una comunicación más efectiva y empática con los usuarios de este Sistema.
Asimismo, mencionó que es la segunda ocasión que se imparte, y esta vez tuvo una duración de 20 horas, donde se abordaron aspectos como confianza, áreas de oportunidad, persuasión, lenguaje corporal, entre otros.
Por último, Herrera Infante reiteró el compromiso que existe por parte del SEDIF de fortalecer e impulsar un recurso tan importante como su personal, ya que son quienes atienden de primera mano las necesidades e inquietudes de la ciudadanía.
